FAQ / Помощь


1. Что делать, если плеер постоянно подвисает и ждет загрузки?


  1. Проблемы на стороне твоего провайдера интернета: низкая скорость интернет-канала, либо канал загружен другим процессом (для комфортного просмотра видео рекомендуется скорость интернета не ниже 4МБит/сек). Учти, что зачастую реальная скорость твоего интернет-канала гораздо меньше заявленной твоим провайдером. Нажми на паузу и подожди минуту, затем продолжи просмотр.

  2. Сервер, на котором расположено видео, перегружен в данный момент. Нажми на паузу и подожди буквально минуту, затем продолжи просмотр.

  3. Понизьте качество видео. Можно попробовать выбрать меньшее качество видео, что значительно ускорит загрузку. Для этого воспользуйся кнопкой плеера справа (шестеренка): 480p (среднее), 720p (хорошее), 1080p (отличное).



2. Плеер не отображается, вместо него колесо загрузки?

Скорее всего у тебя включен AdBlock (расширение для браузера, которое блокирует рекламу).
Помимо AdBlock могут срабатывать сторонние программы, установленные на твоем устройстве, которые также блокируют показ рекламы. Например, Adguard либо антивирус Kaspersky Internet Security с включенным компонентом "Анти-Баннер" и прочие.
В таком случае тебе необходимо отключить возможность блокирования рекламы на нашем ресурсе.
Конечно же не исключен тот вариант, что возникли проблемы на нашей стороне. Мы советуем подождать буквально пару минут и обновить страницу. Если ситуация не изменится, то сообщи нам, пожалуйста, через форму внизу страницы.


3. Плеер не работает в полноэкранном режиме?


  1. Полноэкранный режим заблокирован в настройках самого браузера;

  2. Устройство временно не поддерживает данную опцию в текущем состоянии.

Быстрое и временное решение: нажать F11 на клавиатуре для перехода браузера в полноэкранный режим, и развернуть плеер на весь экран, нажав соответствующую кнопку на панели плеера.



4. Видео не стартует и с самого начала крутится шкала загрузки (буферизация)?

Обнови страницу нажатием Ctrl+F5 и повторно начни просмотр видео.
Внимание! Хотим обратить внимание, что порой антивирусы ошибочно блокируют адреса серверов с видео (особенно Dr.Web). Попробуй отключить на время антивирус и повторить попытку просмотра видео.


5. Что делать, если видео обрывается?


  1. Если у тебя ошибка: "Упс! Кажется что-то пошло не так: Видеофайл не найден", то попробуй обновить страницу и продолжить просмотр.

  2. Браузер использует место на системном диске (обычно это диск "С"), поэтому необходимо удостовериться, что сейчас на нем достаточно свободного места (это как минимум 2ГБ).

  3. Необходимо увеличить объем дискового кэша в твоем браузере:

    Chrome:
    1. Кликнуть правой кнопкой мыши на ярлык браузера Chrome, выбрать "Свойства".
    2. В поле "Объект" в самом конце строки после слов chrome.exe нужно поставить пробел и вставить: --disk-cache-size=1073741842
    3. Нажать «OK».
    4. акрыть браузер, если открыт. И запустить его только с помощью ярлыка, в котором были проделаны предыдущие шаги.

    Mozilla Firefox:
    1. В меню браузера (иконка Меню) необходимо выбрать: "Настройки" > "Дополнительные" > "Сеть".
    2. Снять галочку с "Отключить автоматическое управление кэшем".
    3. В поле "Использовать под кэш не более" установить значение 1024 МБ на диске.
    4. Нажать «OK».

    Opera:
    1. В меню браузера (логотип в верхнем левом углу) необходимо выбрать: "Инструменты" > "Общие настройки" > "Расширенные" > "История" > "Дисковый кэш".
    2. Выбрать в списке 400 МБ.
    3. Нажать «OK».

    Internet Exprorer:
    1. В меню браузера (иконка Меню) необходимо выбрать: "Свойства браузера" > вкладка "Общие" > Журнал браузера - "Параметры".
    2. В поле "Используемое место на диске" установить значение 1024 МБ.
    3. Везде нажать «OK».

ВАЖНО! Если тобой проделаны все описанные выше действия, но у тебя все-равно ОБРЫВАЕТСЯ ЗАГРУЗКА ВИДЕО, значит, скорее всего, у тебя прерывается связь с нашими серверами (причин может быть много, но как правило - это динамический IP-адрес, который меняется при каждом разрыве сети). Чтобы возобновить загрузку, просто обнови страницу (Ctrl+F5) и в плеере передвинь ползунок перемотки на то место, на котором оборвалось и нажми на кнопку Play (►).



6. К сожалению, это видео не доступно в вашем регионе

Если ты видишь эту надпись, можешь попробовать зарегистрироваться на сайте или установить любое из перечисленных ниже расширений к своему браузеру для обхода подобных блокировок:

  1. Free One Touch VPN (для браузера Chrome)
  2. TunnelBear VPN
  3. Browsec VPN
  4. Hotspot Shield
  5. Privatix
  6. ZenMate
  7. Betternet

ВАЖНО! Обязательно необходимо проверить какую страну установило расширение.
Список запрещенных стран для показа видео: США (включая острова), Канада, Эстония, Великобритания, Бельгия, Люксембург, Исландия, Швейцария, Гонконг, Австралия, Новая Зеландия.